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■ KFO FAQ

강의&교재 환불 규정은 어떻게 되나요?

환불기준표(평생교육법 시행령 별표3 학습비 반환기준 적용)

1. “회사”의 사업인허가가 취소되거나 “회사”가 서비스 제공을 할 수 없게 된 경우
  결제된 결제금액을 일할 계산한 금액으로 지급된다

2.“이용자”본인의 의사로 중단한 경우

  “이용자”가 계약해지를 요구한 경우, “회사”는 “이용자”가 지급한 총 금액에서 해지일까지의 이용일수에 
   해당하는 금액과 잔여기간 이용요금의 10%를 공제 후 환급하기로 한다.

   계약체결일 또는 서비스 이용가능일로부터 7일 이내에 해지를 요구하는 경우에도 
   2강의 이상 수강하였을 경우 위약금 포함, 강의 열람 수에 해당하는 금액을 공제하고 환급하기로 한다.

3. 수강률에 따른 환불율 규정
  
  결제 후 1개월 이내인 경우 : 

     3-1) 계약일로 7일 이내 전체 강의 중 2강 미만 열람: 결제 금액의 100%
     3-2) 결제금액 * 열람하지 않은 강의수 / 전체강의수 = 환급금액  
     3-3) 전체 강의의 1/2개 이상 열람 : 환불불가

* 환불 예시: 환불 요청일 기준 전체 강의 50개 중 17개 열람, 120일 중 7일째
              = 33/50 = 전체 금액의 66% 환불 (위약금 선 차감후 남은금액)

  결제 후 1개월 이상인 경우 : 
  
  
     3-1) 전체 강의 중 2강 미만 열람 :  환불수수료를 공제후 결제 금액의 90%
     3-2) 전체 강의의 1/3개 미만 열람 : 환불수수료를 포함해 결제 금액의 57%
     3-3) 전체 강의의 1/2개 미만 열람 : 환불수수료를 포함해 결제 금액의 40%
     3-4) 전체 강의의 1/2개 이상 열람 : 환불불가
     3-5) 결제금액 * 잔여강의수 / 전체강의수 * 잔여일수/ 수강일수 = 환급금액  

* 환불 예시: 환불 요청일 기준 전체 강의 50개 중 17개 열람, 120일 중 63일째 (62일 경과)
              = 33/50 x 58/120 = 전체 금액의 27.55% 환불


3. 할인 상품(단체할인, 패키지상품) 또는 쿠폰으로 결제한 경우 결제한 금액기준으로 환불이 가능합니다
   할인상품의 경우 수수료는 이미 이용한 강좌의 '할인 전 정가'를 기준으로 계산하여 공제합니다.

* 패키지 상품의 경우 구성된 상품수 + 총 회차기준으로 환불금액이 정해집니다.

4. 기존 강의 컨텐츠가 아닌 기타 유료서비스의 환불규정은 서비스 형태에 따라 환불정책이 운영됩니다.


◆ 교재 환불 관련

 

 

1) 환불 가능 기간 : 
교재 수령(배송완료)일로부터 2주(14일) 이내 


2)
환불 가능 요건

1. 발송 전 : 즉시 환불 가능
2. 발송 후 : 교재 출고 후에는 이미 배송이 시작되므로 즉시 환불 불가하며, 교재 수령일로부터 2주 이내에 취소 가능 교재에 낙서/훼손 등의 이상이 없고, 향후 재 판매가 가능하여야 함


3)
기타 사항

1. 단순 변심에 의한 환불 요청 시, 왕복택배비 5,000원 수강생 부담입니다.
2. 교재 환불은 반송 교재 확인 후 처리 됩니다

*패키지 상품의 경우 구성된 상품수 + 총 회차 기준으로 환불금액이 정해집니다. 
 패키지 할인 상품인 경우 상품 구성 중 1개월 상품을 전부 수강 시 나머지 상품 수에 대해 1/2 열람으로 보고 
 환불이 불가합니다.

교재 반송 절차
교재 환불 접수 건에 대하여 KFO 담당자가 반송 접수 1~2일 이내 기사님 방문 교재 수거(반송비 박스 동봉 필수) KFO 물류센터 도착 검수 후 환불 진행

1. 카카오톡(@한국금융개발원) 혹은 유선 (070-5133-0014) 환불 요청
2. 환불 접수 시간 : 09:00~18:00
3. 18:00 이 후의 환불 요청 건은 당일 안내가 어려우니 환불접수시간대 문의 바랍니다.
 

 

 




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